Acumulado do mês
PA providos por célula · consolidado do mês
Visão do dia
Absenteísmo (ABS)
Provisório · desconto de folga só aos sábadosABS = não teve login/logout no dia = falta, independente do dia da semana. Domingo é sempre DSR (nunca conta) e BKO/TW/Thopen não são esperados aos sábados. Para as demais células, sábado é um dia esperado por padrão e conta como 1 dia cheio (mesmo peso de um dia de semana — diferente do provimento de PA, que mantém sábado valendo metade). Fórmula: Falta ÷ Dias escalados (dias úteis − folgas de sábado informadas): quem for marcado como folga sai da escala daquele sábado, então não entra nem no numerador nem no denominador. O ajuste manual de quem estava de folga aos sábados fica no fim da página. Ainda não há uma lista de férias/atestados por operador para dias de semana — até lá, uma ausência legítima em dia de semana (férias, atestado) ainda entra como ausência normal, então o % pode vir superestimado nesses casos. A quebra por operador, supervisor e célula está nas tabelas abaixo (coluna % ABS*).
Por supervisor
Faltas: quantidade de dias sem login/logout no período selecionado (Dia ou Mês), já descontando folga de sábado informada. *% ABS: dia sem login/logout, já com desconto manual de folga de sábado; ainda sem desconto de férias/atestados em dia de semana (ver nota acima).
Por célula
BKO, TW e Thopen não consideram tempos aos sábados nem domingos (desconsiderados em médias, ofensores, PA e ABS). TW e Thopen têm meta de tempo logado de 08:12:00, ofensor de tempo abaixo de 07:30:00 e ofensor de pausa acima de 01:30:00 (diferente das demais células, que usam meta 06:20:00). Faltas: quantidade de dias sem login/logout no período selecionado (Dia ou Mês), já descontando folga de sábado informada. *% ABS: dia sem login/logout, já com desconto manual de folga de sábado; ainda sem desconto de férias/atestados em dia de semana (ver nota acima).
Por operador
Consolidado do mês*% ABS: dia sem login/logout no mês, já com desconto manual de folga de sábado; ainda sem desconto de férias/atestados em dia de semana (ver nota na seção Absenteísmo).
Ajuste manual · folga de sábado
Fora de BKO/TW/ThopenQuem ficou ausente neste sábado — marque quem estava de folga (quem já foi informado por você e está na lista ao lado não aparece mais aqui, porque já saiu do cálculo de ausentes):
Já aplicadas (informadas por você e embutidas no cálculo):
Folgas marcadas manualmente (só neste navegador/arquivo):
BKO já é tratado como sem expediente aos sábados automaticamente — não aparece na lista acima. Para as demais células, quem for marcado aqui sai do cálculo de ABS daquele sábado (não conta nem como esperado, nem como ausente), em todas as tabelas e KPIs do painel. Essa marcação fica salva só neste navegador/arquivo — se abrir em outro dispositivo ou baixar uma versão nova do painel, precisa marcar de novo.
Regras aplicadas
Meta (100%)
06:20:00 de tempo logado por dia para ATIVO, B2B e BKO. Valores acima são travados em 100% de aderência antes de qualquer média.
Ofensor · tempo
Colaborador com tempo logado (no dia, ou em média no mês) menor que 06:00:00.
Ofensor · pausa
Colaborador com tempo em pausa (no dia, ou em média no mês) maior que 01:00:00.
Provimento de PA
Cada PA equivale a 12:40:00. PA providos = (soma do tempo logado líquido do grupo ÷ 12:40:00) ÷ dias úteis equivalentes do período — média diária de PA. Peso 1 de segunda a sexta, 0,5 aos sábados e 0 aos domingos e feriados nacionais (só os oficiais — Carnaval e Corpus Christi não entram, por não serem feriado nacional). Tempo logado líquido = tempo logado − pausa improdutiva (Descanso 1, Descanso 2, Descanso 3, Lanche, Particular e Banheiro, da planilha de tempos por célula) — esse desconto vale só para setembro/2026 em diante, que é quando essa planilha passou a existir; meses anteriores (agosto/2026) continuam com o tempo logado bruto, sem desconto. Não afeta média de tempo logado, % aderência, ofensores nem % ABS, que continuam no tempo logado bruto.
% PA provido (sobre o contratado) — só por célula
PA providos ÷ PAs contratados da célula. Informação disponível somente por célula de atendimento (não tem no consolidado da empresa nem por supervisor). Contratado fixo o mês todo (não acompanha desligamento/admissão), taxa de 2 pessoas por PA de segunda a sexta e 1 pessoa por PA aos sábados (o próprio peso 0,5 do sábado no PA providos já reflete essa troca de taxa): Ativos 24 PAs (48 pessoas seg-sex / 24 pessoas sábado), B2B 5 PAs (10 pessoas seg-sex / 5 pessoas sábado). BKO, TW e Thopen não têm provimento de PA (confirmado pelo usuário em 13/10/2026) — essas três células ficam sem PA providos em nenhum lugar do painel (célula, supervisor ou consolidado da empresa), e o KPI PA PROVIDOS no topo da página passa a refletir somente Ativo+B2B. Isso substitui a regra anterior, que dava a BKO 8 PAs contratados. Não afeta o cálculo de % ABS, que é sempre 1 pessoa = 1, sem nenhuma relação com PA.
Células novas · TW e Thopen
Meta de tempo logado 08:12:00 por dia (diferente das demais células). Ofensor de tempo: logado abaixo de 07:30:00. Ofensor de pausa: pausa acima de 01:30:00 (esse também é o limite de pausa permitido, igual ao padrão das outras células). Não operam sábado nem domingo (confirmado pelo usuário) — esses dias ficam fora do cálculo de esperado/ausente, igual ao BKO. Antes da data de início de cada pessoa (primeiro dia com login no arquivo), o dia também fica fora do cálculo (ainda não contava como esperado).